Obchodní Podmínky

společnosti CBDUX s.r.o., IČO 18030084, se sídlem Husova 39/11, 419 01 Duchcov (dále jen „CBDUX“) pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu umístěného na adrese Husova 39/11 Duchcov 41901 , emailová adresa: info@cbdux.cz, telefonní číslo: 608901087 (dále jen „e- shop“).

CBDUX je výhradně českou výrobní a obchodní společností zabývající se výrobou a prodejem produktů z konopí (dále jen „produkty“).

Smluvní vztah mezi kupujícím a společností CBDUX jako prodávajícím se řídí kupní smlouvou a těmito obchodními podmínkami.

Ustanovení obchodních podmínek se vztahují na smluvní vztah mezi CBDUX jako prodávajícím a právnickou či fyzickou osobou, která nakupuje produkty v rámci své podnikatelské činnosti, tak i na vztah CBDUX jako prodávajícího a kupujícího jako spotřebitele (tj. osoby nakupující produkty mimo svou podnikatelskou činnost). Ustanovení článku IV a článku VI těchto obchodních podmínek se použije pouze na smluvní vztah CBDUX se spotřebitelem.

1. Registrace kupujícího

1. Na základě registrace kupujícího provedené na e-shopu si může kupující zřídit uživatelský účet. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Při registraci na e-shopu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
2. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
3. Ze svého uživatelského účtu může kupující objednávat zboží. V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace.
4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 3 roky nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
7. Uzavření kupní smlouvy

1. Kupující může objednat zboží prostřednictvím e-shopu, v němž prodávající prezentuje své zboží. Před podáním objednávky se kupující buď registruje v e-shopu podle čl. I obchodních podmínek, nebo provede objednávku bez registrace. Prezentace produktů prodávajícím na e-shopu je nabídkou na uzavření kupní smlouvy. Odesláním objednávky kupující nabídku přijímá.
2. Pro objednání zboží z e-shopu kupující vytvoří objednávku produktů, která obsahuje zejména určení konkrétního produktu a jeho množství (toto zboží kupující tzv. „vloží do košíku“), kupní cenu a související poplatky, způsob úhrady kupní ceny a souvisejících poplatků. Před odesláním objednávky prodávajícímu má kupující vždy možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje, které do objednávky vložil, což kupujícímu umožňuje i zjistit a opravit chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Po kontrole do objednávky zboží zadaných údajů, pokud s obsahem objednávky kupující souhlasí, odešle kupující objednávku prodávajícímu, a to kliknutím na tlačítko „objednávka zavazující k platbě“. Prodávající neprodleně potvrdí kupujícímu obdržení objednávky, resp. uzavření kupní smlouvy na zboží z objednávky, a to elektronickou poštou na emailovou adresu zadanou kupujícím při objednávce; obsahem tohoto potvrzujícího emailu je mimo shrnutí objednávky kupujícího i aktuální znění obchodních podmínek
3. Informace o produktu a ceně jsou závazné s výjimkou zjevné chyby. Ceny jsou prezentovány včetně všech daní (např. DPH je-li prodávající plátcem DPH) a poplatků, kromě nákladů na doručení produktů a balného.
4. Platí, že přijetím objednávky společností CBDUX došlo k uzavření kupní smlouvy, přičemž kupující souhlasí s obchodními podmínkami ve znění k okamžiku odeslání objednávky a je jimi vázán okamžikem uzavření kupní smlouvy. Přijetím objednávky se rozumí písemné potvrzení CBDUX jako prodávajícího o přijetí objednávky.
5. Prodávající je vždy oprávněn, v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu), požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
6. Produkt bude kupujícímu dodán nejpozději do 21 dnů od uzavření kupní smlouvy. Společnost CBDUX si vyhrazuje právo odstoupit od kupní smlouvy v případě, že objednané zboží nebude na skladu a ani nebude naskladněno do 21 dnů od uzavření kupní smlouvy.
7. Pokud dojde v době mezi odesláním objednávky a jejím přijetím k vyprodání produktu na skladě, bude kupující telefonicky či prostřednictvím e-mailu, který uvedl v objednávce, ze strany CBDUX informován za účelem upřesnění doby dodání a následného potvrzení, změnění, či zrušení objednávky.
8. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití takových prostředků v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory, apod.) nese výlučně kupující.
9. Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od kupní smlouvy z důvodu podstatné změny okolností nebo jiného rozumného důvodu, např. v případě, že již byly vyčerpány zásoby zboží z objednávky, došlo k podstatné změně kupní ceny objednaného zboží či byla cena zboží v Internetovém obchodu chybně prezentována nebo by k dodání zboží došlo později, než prodávající avizoval
10. Kupující je povinen objednaný produkt převzít. Pokud si produkt dodaný na dodací adresu uvedenou v objednávce kupující nepřevezme, je společnost CBDUX oprávněna odstoupit od kupní smlouvy a kupující je povinen nahradit společnosti CBDUX veškeré náklady, které společnosti CBDUX vznikly v souvislosti s odesláním produktu dle objednávky. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
11. Smlouvu lze uzavřít pouze v české jazyce.

• Cena a platební podmínky

1. Cenu za objednaný produkt a případné náklady spojené s dodáním produktu dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

• v hotovosti/bezhotovostně v provozovně prodávajícího;
• v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce;
• bezhotovostně převodem na účet prodávajícího;
• bezhotovostně prostřednictvím platební brány;

2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit CBDUX také náklady spojené s balením a dodáním produktu ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
3. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena produktu splatná při převzetí zboží.
4. V případě bezhotovostní platby převodem na účet je kupní cena Produktu splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy. V případě platby prostřednictvím platební brány je kupní cena produktu splatná ihned po vytvoření objednávky. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu produktu společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet CBDUX.
5. CBDUX je oprávněna požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky dle čl. II odst. 4 těchto obchodních podmínek a požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.
6. Prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy vystaví kupujícímu fakturu. Fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího uvedenou v Objednávce.

1. Odstoupení od kupní smlouvy kupujícím jako spotřebitelem

1. Ustanovení tohoto článku se uplatní pouze v případě, že kupujícím je spotřebitel, tj. osoba, která vystupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.
2. Při uzavření kupní smlouvy za použití prostředků komunikace na dálku má spotřebitel právo odstoupit od spotřebitelské smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží (případně obdržení jiného plnění dle obsahu smlouvy), přičemž v případě, že předmětem spotřebitelské smlouvy je několik druhů produktů nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky produktů. V uvedené lhůtě musí spotřebitel odeslat společnosti CBDUX formulář pro odstoupení od smlouvy, který je uveden na internetových stránkách e-shopu a který byl kupujícímu zaslán současně s potvrzením přijetí objednávky. Dodavatel vždy písemně potvrdí spotřebiteli obdržení sdělení o odstoupení od spotřebitelské smlouvy bez zbytečného odkladu.
3. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující spotřebitel zaslat na adresu prodávajícího CBDUX s.r.o., Husova 39/11, 419 01 Duchcov, nebo na emailovou adresu info@cbdux.cz .
4. Spotřebitel je srozuměn s tím, že dle § 1837 OZ nemůže odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (týká se především kosmetiky).
5. Společnost CBDUX je povinna spotřebiteli vrátit částku plně odpovídající ceně zboží a zaplaceným nákladům na jeho dodání do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání Produktu, který CBDUX nabízí, vrátí CBDUX kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Produktu, a to stejným způsobem, jakým platbu přijala. Byl-li zvolen způsob úhrady za Produkt v hotovosti, bude kupní cena vrácena na bankovní účet kupujícího uvedený v oznámení o odstoupení od kupní smlouvy.
6. Nejpozději ve stejné lhůtě (tj. 14 dní od odstoupení od kupní smlouvy) je kupující povinen společnosti CBDUX zaslat nebo předat zakoupené produkty. Produkty by měly být vráceny kompletní, nejlépe v původním obalu, nesmí jevit známky opotřebení či poškození. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. CBDUX však není povinna vrátit přijaté peněžní prostředky spotřebiteli dříve, než ji spotřebitel produkt předá nebo prokáže, že produkt odeslal zpět společnosti CBDUX .
7. Jsou-li vrácené produkty poškozeny porušením povinnosti spotřebitele, je společnost CBDUX oprávněna vůči kupujícímu uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a započíst jej na vracenou částku.
8. Spotřebitel má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu plynoucího ze smlouvy. V takovém případě je spotřebitel oprávněn obrátit se na Českou obchodní inspekci, (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, email: adr@coi.cz,web: adr.coi.cz). Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na návrh spotřebitele, a to v případě, že se spor nepodařilo s prodávajícím vyřešit přímo. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé. Spotřebitel má právo zahájit mimosoudní řešení sporu online prostřednictvím platformy ODR dostupné na webové stránce ec.europa.eu/consumers/odr/.

1. Práva z vadného plnění pro podnikatele

1. Jakost při převzetí
2. Právo kupujícího z vadného plnění zakládá vada, kterou Produkt měl při přechodu nebezpečí na kupujícího, byť se projeví až později.
3. Věc je vadná nemá-li vlastnosti stanovené v § 2095 a § 2096 OZ.
4. Kupující nemá práva z vadného plnění, jedná-li se o vadu, kterou musel s vynaložením obvyklé pozornosti poznat již při uzavření smlouvy.
5. Práva a povinnosti kupujícího a CBDUX ve věci vadného plnění se řídí § 1914 až § 1925 OZ a § 2099 až § 2117 OZ. 
6. Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující právo
7. na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci,
8. na odstranění vady opravou věci,
9. na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo
10. odstoupit od smlouvy.
11. Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má kupující právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.

1. Práva z vadného plnění pro spotřebitele

1. Jakost při převzetí
2. CBDUX odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
3. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
4. je vhodná k účelu, pro který ji kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil, a
5. je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci.

2. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí zboží kupujícím, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Toto ustanovení se nepoužije u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
3. Kupující nemá práva z vadného plnění, jedná-li se o vadu, kterou musel s vynaložením obvyklé pozornosti poznat již při uzavření smlouvy.
4. V případě výskytu vady může kupující prodávajícímu předložit reklamaci a požadovat:

• výměnu za nové zboží,
• opravu zboží,
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• odstoupit od smlouvy.

5. Kupující má právo požadovat slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy,
6. pokud prodávající odmítl vadu odstranit nebo vadu neodstranil v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který kupující věc koupil,
7. vada se projeví opakovaně,
8. vada je podstatným porušením smlouvy,
9. je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

• Postup při uplatnění reklamace

1. Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné, nebo písemně na adresu CBDUX s.r.o., Husova 39/11, 419 01 Duchcov nebo na emailovou adresu info@cbdux.cz . Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
2. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do pěti pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Nebude-li reklamace vyřízena ve stanovené lhůtě, má kupující právo odstoupit od smlouvy. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) prodávajícímu.
3. Prodávající písemně informuje kupujícího o výsledku reklamace.
4. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, nebo pokud kupující vadu sám způsobil.
5. Volbu způsobu reklamace má kupující.

• Ochrana osobních údajů

1. V rámci procesu uzavírání kupní smlouvy či jen samotnou registrací v e-shopu jsou společnosti CBDUX dobrovolně poskytovány osobní údaje kupujícího. Kupující poskytuje CBDUX osobní údaje v rozsahu vyplývajícím z vyplněného registračního formuláře v e-shopu či z Objednávky Produktů učiněné v e-shopu kupujícím bez registrace (jméno, příjmení, adresa bydliště, doručovací adresa, e-mailová adresa a telefonní číslo).
2. Osobní údaje získané dle ust. 9.1 těchto obchodních podmínek budou CBDUX zpracovávány a uchovávány v elektronické nebo tištěné podobě, a to jen po dobu nezbytně nutnou, tedy zejména po dobu trvání právního vztahu založeného uzavřenou smlouvou nebo po dobu platnosti registrace pro vstup do e-shopu.
3. Kupující je srozuměn s tím, že je povinen své osobní údaje uvádět přesně a pravdivě. Kupující má právo na přístup ke svým osobním údajům ve smyslu příslušných ustanovení zákona o ochraně osobních údajů.
4. Zpracováním osobních údajů kupujícího může CBDUX pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje společností CBUDX bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám.
5. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.
6. Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.
7. V případě, že by se kupující domníval, že CBDUX nebo zpracovatel provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:

• požádat CBDUX nebo zpracovatele o vysvětlení,
• požadovat, aby CBDUX nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav.

8. Kupující je oprávněn požadovat informaci o zpracování svých osobních údajů, čemuž odpovídá povinnost CBDUX tuto informaci bez zbytečného odkladu kupujícímu předat. CBDUX má právo za poskytnutí informace požadovat po kupujícím přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.
9. Osobní údaje kupujícího zpracováváme z důvodu oprávněného zájmu za účelem:

• vyřízení Objednávky;
• zaslání transakčních e-mailů, které slouží pro sdělení informací o stavu Objednávky od jejího provedení až po její zaplacení/nezaplacení;
• telefonní číslo využijeme v případě potřeby upřesnění zadaných údajů v rámci Objednávky nebo dotazů k vaší spokojenosti.

1. Závěrečná ustanovení

1. Společnost CBDUX je v budoucnu oprávněna smluvní podmínky změnit. Pokud ke změně dojde, zašle kupujícímu společnost CBDUX email na emailovou adresu uvedenou v uživatelském účtu.
2. Společnost CBDUX si vyhrazuje právo měnit obchodní podmínky. Pokud se tak stane, bude kupující upozorněn na změnu obchodních podmínek odesláním oznámení na e-mailovou adresu uvedenou v uživatelském účtu nebo v Objednávce.
3. Pokud smluvní vztah obsahuje mezinárodní prvek, pak si tímto CBDUX sjednává, že rozhodným právem je české právo. Případné spory jsou příslušné řešit české soudy.
4. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto podmínek neplatné či neúčinné, pak touto neplatností nebo neúčinností není dotčena platnost ostatních ustanovení.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 12.03.2024 .